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Curso de Etiqueta
Material
de Curso de Etiqueta
Gratuito
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AGRADECENDO A ENTREVISTA
Para um executivo, é de bom tom agradecer sempre as oportunidades
que lhe são concedidas. Principalmente, é claro, agradecer a oportunidade
de ter sido entrevistado para um emprego.
Esta é uma etapa geralmente esquecida, mas que pode ser decisiva
para conquistar o trabalho. Agindo assim, você estará se mostrando gentil e
educado, e também manterá seu nome fresco na memória do entrevistador.
Faça assim:
1 - Envie a carta um dia após a entrevista.
2 - Confira o nome e o título do entrevistador, e esteja certo que
escreveu corretamente. Você pode até solicitar o cartão para esta finalidade,
ou verificar com a secretária ou o recepcionista da empresa.
3 - Seja formal no tratamento, usando "senhor" ou "senhora". Você só
deve abdicar da formalidade se já tiver um relacionamento prévio, ou se a
entrevista tiver sido descontraída e bem-sucedida. Nesses casos, o excesso
de formalidade pode soar como falso.
4 - No texto, agradeça ao entrevistador pela chance concedida de você
mostrar suas características profissionais. Descreva algumas virtudes da
entrevista, como a empolgante troca de idéias e a boa oportunidade.
5 - Deixe claro que você está bastante interessado na vaga e aberto a
outras oportunidades.
6 - Acrescente algumas frases que demonstrem seu interesse. Por
exemplo: 'Fiquei satisfeito em ver a satisfação dos colaboradores na
empresa', ou 'Os números das vendas são impressionantes'.
7 - Descreva suas expectativas. Um exemplo é afirmar que vai
incorporar o espírito visionário do presidente da empresa.
8 - Finalize sua carta com os encerramentos de praxe, como
'atenciosamente', 'sinceramente' ou 'grato'.
9 - Verifique a ortografia e imprima em papel de boa qualidade.
OS CARTÕES DE VISITA
No trabalho, a etiqueta recomenda o uso de cartões de visita. É uma
postura profissional, elegante, que pode render bons contatos.
Os cartões devem ser pequenos, menores que um cartão de crédito,
discretos, porém devem fornecer várias alternativas de contato, como
telefone, endereço para correspondência, e-mail e endereço de site pessoal,
se existir.
Pode-se também usar um cartão tipo quick adress (auto-adesivo que
traz seu endereço e número de telefone). Estes são mais práticos, porque
podem ser colados direto na agenda da pessoa.
Nunca entregue o seu cartão no início da conversa. Eles só devem ser
entregues ao final de uma conversa, ou, antes dela, à secretária da pessoa
com quem você terá uma reunião.
ETIQUETA AO TELEFONE
Ter bons modos ao telefone pode fazer uma diferença enorme na
carreira de uma pessoa.
Veja a seguir como evitar alguns erros muito comuns, que são
cometidos, inclusive por executivos experientes:
1 - Ao atender ao telefone, diga o seu nome e pergunte "em que posso
ajudar?". Evite perguntar "quem fala?". Só faça esta pergunta se não
conseguir identificar quem está falando.
2 - Se a pessoa se identificar usando o título de doutor, professor, etc.,
trate-o pelo título, nunca somente pelo nome.
3 - Enquanto estiver falando ao telefone, não faça outras coisas como
digitar, mexer com papéis etc. A pessoa do outro lado, com certeza, vai
perceber e pode achar que você não está lhe dando a devida atenção.
4 - Não coma enquanto estiver ao telefone. Mesmo o som de uma
simples bala, chiclete ou pastilha é percebido pelo interlocutor e pode ser
interpretado como pouco caso seu.
5 - Não tussa, espirre nem assoe o nariz diretamente diante do
telefone. Desculpe-se e afaste-se do aparelho por alguns instantes.
6 - Se precisar deixar o aparelho por alguns instantes, coloque-o com
cuidado sobre a mesa para não fazer barulho.
7 - Durante uma reunião na sua sala, se o telefone tocar, peça licença
aos demais, atenda e, ao desligar, desculpe-se pela interrupção.
8 - Se você recebeu a ligação e precisa de algum tempo para dar uma
resposta, comprometa-se a ligar, informando quando e a que horas
telefonará.
9 - Já se foi você que fez a ligação, e a outra pessoa precisa de um
tempo para dar uma resposta, pergunte quando e a que hora você pode
voltar a ligar.
10 - Sempre que ligar ou atender o telefone, esqueça seus problemas
pessoais.
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ETIQUETA NA
SECRETÁRIA ELETRÔNICA
Os recados e as mensagens de gravação devem ser curtos. É
inconveniente gravar uma trilha sonora demorada, ou deixar recados
engraçadinhos.
Da mesma forma, ao ser atendido por uma secretária eletrônica, as
mensagens devem ser breves. Deixe registrado seu nome, dia e hora que
ligou, um telefone de contato, e, se necessário, um resumo do assunto a ser
tratado.
Veja um exemplo:
Mensagem gravada:
"Olá, eu sou Lucas Alves e esta é uma gravação.
Por favor, deixe seu nome e telefone que eu retornarei a ligação em
breve. Obrigado!"
Como deixar o recado:
"Dr. Lucas, aqui é Dagoberto Câmara, da GrafiSul.
Preciso falar a respeito do Seminário em Brasília. Meu telefone é
60228296. Obrigado!"
ETIQUETA NO VESTIR
Trajes Masculinos
Esporte: camisa sem gravata ou suéter de malha.
Esporte Completo: acrescenta-se o blazer ou paletó esportivo
acompanhado de gravata esporte.
Passeio Completo: terno padrão único para homens mais formais.
Recepção: terno escuro, camisa branca, gravata discreta. Rapazes ou
homens jovens que queiram sair mais descontraídos tendem a abolir a
gravata, usando camisa lisa e camiseta branca.
Para Entrevistas: opte por roupas sóbrias, não usando e nem
misturando cores vivas. O sapato deve combinar com o cinto, e nunca use
meias claras com calças escuras.
Trajes femininos
Esporte: calça comprida, bermuda. Saia e blusa. Não se deve usar este
tipo de roupa em cerimônias oficiais.
Esporte Completo: são os tailleurs, vestidos e chemisier.
Passeio Completo: usa-se vestido, tailleur, sapato scarpin; pode
acompanhar uma bolsa pequena combinando com o sapato e/ou cinto.
Recepção: o traje de recepção é feito por vestidos de deux pièces
(saia/blusa, ou tailleur) em tecidos nobres.
Para entrevistas: evite roupas decoradas ou curtas, prefira roupas
sóbrias e discretas; evite as roupas de tecidos transparentes ou muito justas.
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