Linguagem Corporal – Vendas

Dicas para atender melhor o cliente:

• Lembrar de manter uma distância do seu cliente, facilita para que ele se sinta mais à vontade.
• Fazer contato visual demonstra que você se preocupa com o cliente, que presta atenção nele.
• Aqui vale o bom senso, encarar demais também pode fazer com que ele se sinta incomodado.
• Permanecer em silêncio enquanto o cliente fala para prestar atenção no que ele diz.
• Mas não fique em silêncio muito prolongado, pois demonstra que você está distraído.
• Evite gestos não verbais que criam barreiras, como mãos no bolso ou braços cruzados.
• Olhar para os olhos do cliente, não se distrair com a tela de um computador, revista ou qualquer outra coisa.
• Muitas vendas deixam de ser concretizadas por falta de olhar nos olhos.
• Não fique mais do que trinta segundos sem perguntar algo ao cliente ou solicitar um comentário.
• Controle a ansiedade para não falar o tempo inteiro.
• Deixar que o cliente fale primeiro, pois é a partir disso que você vai perceber qual é seu tipo, se é mais detalhista, tímido, expansivo.
• Com essas informações você vai estabelecer a melhor abordagem.
• Saiba mais: Procure não deixar o cliente de costas para espaços abertos ou para uma janela com vista para a rua. Isso faz com que a pulsação dele aumente e tende a deixá-lo nervoso. A evolução explica: os homens pré-históricos olhavam para trás para checar se havia predadores à espreita.