Linguagem Corporal – Vendas

Dicas para atender melhor o cliente:

  • Lembrar de manter uma distância do seu cliente, facilita para que ele se sinta mais à vontade.
  • Fazer contato visual demonstra que você se preocupa com o cliente, que presta atenção nele.
  • Aqui vale o bom senso, encarar demais também pode fazer com que ele se sinta incomodado.
  • Permanecer em silêncio enquanto o cliente fala para prestar atenção no que ele diz.
  • Mas não fique em silêncio muito prolongado, pois demonstra que você está distraído.
  • Evite gestos não verbais que criam barreiras, como mãos no bolso ou braços cruzados.
  • Olhar para os olhos do cliente, não se distrair com a tela de um computador, revista ou qualquer outra coisa.
  • Muitas vendas deixam de ser concretizadas por falta de olhar nos olhos.
  • Não fique mais do que trinta segundos sem perguntar algo ao cliente ou solicitar um comentário.
  • Controle a ansiedade para não falar o tempo inteiro.
  • Deixar que o cliente fale primeiro, pois é a partir disso que você vai perceber qual é seu tipo, se é mais detalhista, tímido, expansivo.
  • Com essas informações você vai estabelecer a melhor abordagem.
  • Saiba mais: Procure não deixar o cliente de costas para espaços abertos ou para uma janela com vista para a rua. Isso faz com que a pulsação dele aumente e tende a deixá-lo nervoso. A evolução explica: os homens pré-históricos olhavam para trás para checar se havia predadores à espreita.

5 comentários

  1. Willian

    Excelentes dicas. Valeu.

  2. Wellington

    Muito interessante!

  3. KHRYS

    MUITO BOM,

  4. lucia ourives

    gostei muito das dicas, isso vai me ajudar a lidar melhor com meus clientes.

  5. Valdir Fraga

    Excelente, muito bom para a praticar no dia a dia.

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