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Tomada de Decisão
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Tomada de decisão – O que é
A tomada de decisão émuito importante em umaempresa.
Os executivos sabem que nem sempre as decisões corretas são as mais fáceis. E também nãohá motivo para ficar adiando decisões que podem corrigir ou até evitar problemas. Quantoantes a decisão for tomada, mais cedo a empresa colherá os frutos.
As escolhas não podem ser baseadas somente em metas. Os meios que serão utilizados, porexemplo, também passam pelo processo decisório. Alguns executivos acreditam que asdecisões podem esperar, mas esse é um conceito errado que pode levar a danos, que emmuitos casos são até irreversíveis.
Na hora de tomar uma decisão existem fatores internos e externos que influenciam, assimcomo informações incorretas podem levar a decisões erradas. Mas sempre há oportunidadesde aprimorar o poder de decisão.
Tomada de Decisão - Finalidade
Porque tomar decisões?
As mais indicadas são:
1. Tenha vontade de decidir;
2. Não tome decisões desnecessárias;
3. Procure não decidir prematuramente;
4. Evite chegar a uma conclusão tarde demais.
As mais indicadas são:
1. Tenha vontade de decidir;
2. Não tome decisões desnecessárias;
3. Procure não decidir prematuramente;
4. Evite chegar a uma conclusão tarde demais.
Regras para a Tomada de Decisões:
Regras para a Tomada de Decisões:
Ocorrem quando a empresaadministra seus custos edespesas internamente. Porexemplo, um aumento paraum colaborador, realizarcompras sem uma pesquisade mercado, com o objetivode baixar os custos dascompras, ou seja, decisõessem analisar o financeiro.
São aqueles que não se temcontrole, tais como: asdecisões governamentais,conta de energia e água,aumentos inflacionários,etc. A empresa deve reverplanilhas, aumentar seuspreços de venda, enfim, háum efeito dominó, queacarreta em muitasalterações.
O homem, enquanto sersocial, toma decisõesbaseado em emoções,interesses próprios.Principalmente empequenas empresas muitasdecisões são tomadas aoacaso, até mesmo sem umaanálise financeira maisprofunda.
Veja alguns fatores que influenciam a empresa na hora de tomar uma decisão.
Entre os inúmeros fatores que estão envolvidos como processo decisório, alguns se destacam.
Por exemplo, planejar e direcionar suas decisões eorganizar e ampliar suas ideias.
Entre os inúmeros fatores que estão envolvidos como processo decisório, alguns se destacam.
Por exemplo, planejar e direcionar suas decisões eorganizar e ampliar suas ideias.
Fatores do Processo Decisório
Fatores do Processo Decisório
•Alguns métodos específicospara a tomada de decisão são:experiências passadas,experimentação e pesquisaoperacional.
•A Teoria da Probabilidade éoutro método: utilizam-sedispositivos matemáticos paracomputar a probabilidade decertas situações acontecerem.
•Já no método da Simulação sãousados gráficos quedemonstram resultados ousituações sobre como operar.
•Muitos executivos tomamdecisões, mas não sabem dizercomo chegaram à elas, quaismétodos utilizaram.
•A tomada de decisão deve serminuciosamente analisada eprojetada.
•Boas decisões envolvem umasoma de capacidade dejulgamento, intuição e análisesistemática.
Outros métodos:
•Inventário: planeja o nível deinventário a manter.
•Filas: organiza em filas deespera.
•Distribuição: organiza rotas dedistribuição.
Outros métodos:
•Matriz de Ganhos: mais eficazquando a probabilidade deocorrência pode ser calculada. Éfeita uma estimativa dosvalores esperados.
•Árvores de decisão: é umaextensão da matriz. Colocam-seas possibilidades em umgráfico.
Veja algunsmétodos queauxiliam oprocesso dedecisão!
Tomada de Decisão - Métodos
•Programadas (rotineiras ourecorrentes): que já foramencontradas e tomadas antes. Já temregras, procedimentos e políticasclaras para a definição da resposta.Tomada pelos níveis inferiores daadministração.
•Não Programadas: são decisõesnovas, normalmente as importantes,e não tem como conhecer osresultados exatos. Decisões tomadaspela alta gerência. Planejamentoestratégico.
As decisões podem seclassificar por:
•Nível de importância dentro daempresa: altamente importante,importante, medianamenteimportante, pouco importante, nãoimportante.
•Estruturação: estruturada, nãoestruturada.
•Previsibilidade: rotineira ou cíclica,não rotineira ou acíclica, inédita.
Ou ainda em:
•Decisões estratégicas: nível alto daadministração. Determinam osobjetivos da organização.
•Decisões táticas: nível médio daadministração. Determinam táticaspara traçar as metas estratégicas.
•Decisões operacionais: operaçõescotidianas. Indica como realizar asdecisões táticas tomadas pela médiaadministração.
Tomada de Decisões - Classificação
Veja como as decisõessão classificadas.
De uma maneira geral, o processo decisório envolveos seguintes passos:
1.Identificação e diagnóstico: reconhecer asituação-problema e sua causa;
2.Gerar alternativas de soluções;
3.Avaliação das alternativas;
4.Escolha: qual a melhor resolução possível, qual aminimamente aceitável e qual o equilíbrio entrevárias metas;
5.Implementação da decisão: envolver as pessoasque vão implementar a decisão desde o começo;
6.Avaliação.
Um processo seguro para a tomada de decisãoconsidera os seguintes fatores:
•Planejamento: é a base para as demais funções.O planejamento define os objetivos a seguir ecomo alcançá-los.
•Organização: estrutura a divisão de trabalho.Organiza os recursos físicos e humanos.
•Direção: depois de saber o que fazer(planejamento) e como fazer (organização) é ahora de acionar a empresa, hora da ação.
•Controle: certifica-se que os resultados obtidossejam próximos dos que foram definidos. Verificase a atividade está alcançando os resultadosesperados.
Abordagem Racional de Tomadade Decisão:
•Desenvolver soluções alternativas: detectar omaior número possível de soluções para oproblema.
•Avaliar as alternativas: calcular os prós e contrasde cada alternativa, além da capacidade deimplementação das mesmas.
•Escolher a melhor alternativa: com base emtodos os processos anteriores, escolher a soluçãomais eficiente e eficaz.
•Implementar a alternativa escolhida: plano deimplementação, com prazos, recursos e pessoasenvolvidas, com constante avaliação e controle.
Abordagem Racional de Tomadade Decisão:
•Monitorar o ambiente de decisão: monitorarinformações internas e externas que indicam osdesvios da empresa;
•Definir o problema a ser decidido: saber aextensão da situação-problema.
•Especificar objetivos de decisão: indicação doque seriam os comportamentos aceitáveis para asituação.
•Diagnosticar o problema: coletar dados einformação para conhecer o problema de forma aindicar caminhos para a solução.
Tomada de Decisão - Metodologia
Deve-se sempre definir o problema, avaliardetalhadamente a viabilidade de alcançar os objetivos eestudar as expectativas favoráveis ou não. Analisar aspossibilidades e verificar qual a mais acessível.
Deve-se sempre definir o problema, avaliardetalhadamente a viabilidade de alcançar os objetivos eestudar as expectativas favoráveis ou não. Analisar aspossibilidades e verificar qual a mais acessível.
Procedimentos na Tomada de Decisão
Procedimentos na Tomada de Decisão
O administrador deve calcular os riscos e considerar todas asprobabilidades ou situações que podem interferir no objetivo final. Épreciso que os administradores conheçam os objetivos da empresa paraque façam uma escolha, entre as diversas alternativas disponíveis, queapresente real valor para a organização. Para isso devem identificar oproblema e principalmente sua causa para poder resolvê-lo por inteiro.
Em uma empresa, todos os administradores tomam decisões porque éinevitável, independente da posição ocupada. Quanto maior o cargo doexecutivo, mais importantes são suas decisões.
Mas sempre que houver a possibilidade de todos tomarem uma decisãoem conjunto, isso deverá ser feito para facilitar a realização da ação.
O tomador de decisão tem que estar atento que um dos fatores para adecisão é a cooperação e aceitação de outras pessoas.
Quem toma decisões pode ser afetado por elas, e isso é mais um motivopelo qual as alternativas devem ser analisadas.
Resumindo, tomar decisõesfaz parte do dia a dia deuma empresa.
Veja agora algumasconsiderações finais.
Tomada de Decisão – Considerações Finais
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