Curso de Cesta de café da manhã

Atendimento:


O Atendimento é o Cartão de Visita da empresa e nenhuma divulgação será eficaz se o atendimento não for coerente. Pense que você é o cliente e eventualmente quer fazer uma compra. Em um primeiro momento cria-se a expectativa do que e onde comprar. Quando ligar para você terá dúvidas e você será o responsável para fazer com que esta pessoa entenda que este é o melhor presente que pode dar. O seu atendimento será o ponto chave para que este cliente saia satisfeito e indique o seu trabalho. No meio de atendimento este é conhecido como um cliente encantado que ficou totalmente satisfeito. Claro que esta faze de encantamento depende também de um bom trabalho pós-venda.
Em relação ao atendimento o que posso dizer é que o cliente espera ser bem atendido, tire da sua cabeça aquela frase de tratar o cliente como você quer ser tratado e sim trate o cliente como ele quer ser tratado. Evite deixar na secretária eletrônica e o telefone tocar muitas vezes.
Tenha sempre a mão o bloco de pedidos e o seu catálogo de cestas.

Cadastro:

Saiba que o cadastro é muito importante para um trabalho de mala direta, por tanto o máximo de organização é fundamental.
O cadastro deve ser feito tanto do cliente que envia, quanto do cliente que recebe.
Cliente: Nome, Endereço, Bairro, Cidade, CEP, Telefone res/com., data de nasc. Profissão, CPF
Presenteado: Nome, Endereço, Bairro, Cidade, CEP, Telefone res/com, Data de nasci., Endereço da entrega, Referência do Endereço, Data de Entrega, Horário da Entrega, Tipo de Comemoração, Tipo de Cesta, Tipo de Brinde, Tipo de Flores, Valor, Forma de Pagamento.

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8 Comentarios para “Curso de Cesta de café da manhã”

  1. #1 - Larissa Bueno Disse:

    Adorei o curso n so o de cstas de café da manhã, mas todos sao mt bons

  2. estou muito satisfeita com o curso pois é um conhecimento a mais, e vou logo avisando pretendo fazer mais.

  3. #3 - cláudia Disse:

    Adorei sempre pensei em abrir um comercio cesta de caf´é da manhã e agora tenho todo suporte bjops

  4. #4 - katia Disse:

    O site de dicas é maravilhoso todos os cursos são ótimos
    parabéns

  5. #5 - Naima Vieira Goulart Disse:

    Excelente, estou fascinada com os cursos.

  6. #6 - maria Disse:

    Excelente as informações do curso de cesta de café da manhã,vou pô-las em prática

  7. #7 - Simone Disse:

    Adorei o curso, já estou me preparando para atuar na área. Obrigada pela força!!

  8. #8 - Renata Disse:

    Adorei o curso esta sendo muito util…
    estou me preparando para atuar nessa area…
    Parabens pelo site.

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