Aula: Atendimento ao Cliente

O treinamento

  • A capacitação é muito importante para um profissional de vendas.
  • É através do treinamento que são abordadas questões de comunicação e de produtos e serviços.
  • A equipe deve saber o que está vendendo para poder prestar as informações necessárias aos clientes.
  • Nesse ponto também está incluído a equipe saber das promoções, formas de divulgação existentes e opções de negociação.
  • Afinal, o profissional de vendas hoje é alguém que auxilia o cliente a tomar sua decisão, contribuindo com sua satisfação.

Segredos de um bom atendimento:

  • Determinar que os problemas devem ser solucionados rapidamente.
  • Fazer auditorias periódicas.
  • Ouvir o cliente.
  • Não subestimar uma queixa.
  • Pedir desculpas pelos seus erros.
  • Cliente fiel é garantia de crescimento.

Um comentário

  1. ROBERTA FORTUNATO ROCHAR

    EU ACHEI A OPORTUNIDADE OTIMA.
    DO CURSO ONLINE

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *